こんばんは。ここ最近「オール×」の品物によく出会うようになり、首を傾げてます。お客様自身、ご存じなかったことも多く困られています。工場からは「弁償なしで、トラブルがおきても文句を言わないなら受けていい。了承があっても面倒そうなお客様なら、お預かりはしないこと」と、言われています。
お客様も知っていたら買わなかったのに…と、ションボリ。洗濯出来ない服って、不思議だし納得いかないよね、とお客様と一緒に首を傾げてます。表示には「クリーニング屋にご相談下さい」と書かれていました。「品物は作ったけどオール×だから、あとはクリーニング屋に相談して！」とは、あんまりだと思うのですが。。。
オール×の品物、職人さんは、どう判断されて洗い方を決められていらっしゃるのでしょうか？

浅美さん、毎度です。

オール×の品物、増えましたよね。
またどう見てもドライクリーニング出来そうな品物が水洗い指定だったり。

衣類についている表示は、私たちプロ向けにつけているものではないんです。
消費者向けにつけられている。
ですからいざと言うときに、表示どおりに洗ったといっても、通用しないことがあります。
理不尽でしょ？

オール×の商品が出たときは、その商品をくまなく見るようにしています。
水洗いできない理由、ドライクリーニングが出来ない理由、まずはそれを探すのが最初の仕事です。
表地に問題なくても裏地に何か特殊なものを使っているケースもあるので、その辺も考慮しますね。

そして、いけると判断した場合、クリーニングをします。

ただし！お客様のご理解を得られない場合はクリーニングしません。
ここは麻美さんの工場と一緒かもしれませんね。
クリーニングって簡単ではないですから、どうしてもおかしくなるかもしれないと言うリスクが付きまとうわけです。
私たちはプロ向けで無い表示を参考にしながら、クリーニングをしなければならないのですが、その表示があてにならないときもある。

商品にも欠陥があることを理解していただき、こちらも事故を起こさないようにクリーニングをしていると言うことを理解していただけないと、怖くて手が出せないんです。

ただ、このような状況になるのってほとんどないんですけどね。
皆さん、きちんと説明をすれば分かっていただけます。

しかし、作っている側の表示のいい加減さにはあきれることが多いです。
表示の意味を理解していなくて、こう洗って欲しいと言う願望から表示をつけるメーカーもあるんです。
また、自分たちの非を回避するために表示をつけているメーカーさんも非常に多いです。

これが一番たちが悪い。

この表示を、メンテナンスするために必要な情報を載せていると考えてもらえるとうれしいんですよね。
そうすると表示の内容も変わってきますし、こちらもそれらを参考にしながら作業が出来る。
本来、表示はそうあって欲しいとおもうんです。

現状の表示方法では無理なのかなあ。
何年も前に、別の方法で情報を衣類につけられないか？何て話をしたことがあります。
技術的には、そろそろ出来そうなんですが、いかんせんコストがね。
どこがそのコストを支払うか？で問題になるような気がします。

この問題、きちんと受付の人に教育してあげないと難しい問題だと思いますよ。